Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Элементто" (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://elementto.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://elementto.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://elementto.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://elementto.ru.

2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

– на отзыв согласия на обработку персональных данных;

– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

5.1. Для ответа на обращения и обратного звонка: имя, телефон и/или электронный адрес, содержание обращения и переписки.

5.2. Для подбора оборудования и расчёта производства: имя и контактные данные заявителя, сведения о задаче, количестве изделий, предоставленные эскизы, чертежи и техническое задание в части содержащихся в них персональных данных. Не направляйте сведения о третьих лицах без законного основания и данные, не нужные для расчёта.

5.3. Для оформления и исполнения заказа: фамилия, имя, отчество и контакты покупателя или получателя, адрес доставки, состав и номер заказа, сведения об оплате, доставке, возврате и претензиях. Для представителя организации — также сведения о его полномочиях и деловые контакты, необходимые для взаимодействия.

5.4. При работе сайта могут обрабатываться IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookies, посещённые страницы, источник перехода и действия на сайте. Подключены сервисы статистики Яндекс Метрика, Mail.ru и Inverox Digital; для общения используется Replain. Технические идентификаторы не считаются обезличенными только потому, что не содержат имени.

5.5. Субъекты обработки: посетители сайта, заявители, покупатели, получатели заказов и представители заказчиков. Для каждой цели используется только необходимая часть перечисленных данных.

5.6. Формы сайта не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных или биометрических данных для установления личности. Не включайте такие сведения в сообщения и вложения.

5.7. Отправка обращения или заказа не означает разрешения на публикацию персональных данных. Их распространение допускается только при отдельном надлежащем основании, в том числе отдельном согласии в случаях, предусмотренных статьёй 10.1 Закона о персональных данных.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Приём и рассмотрение обращений: ответ на вопрос, заказанный пользователем обратный звонок, подбор продукции и оборудования, уточнение технического задания и подготовка расчёта индивидуального или контрактного производства.

7.2. Заключение и исполнение договоров по инициативе пользователя: оформление заказа, согласование характеристик и сроков, изготовление, оплата, доставка, сервисная переписка, рассмотрение возвратов и претензий.

7.3. Исполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту, защите прав потребителей и предоставлению сведений уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях.

7.4. Обеспечение работы и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений; анализ посещаемости и действий на сайте для оценки удобства, востребованности продукции и результативности обращений. Основания обработки технических данных определяются отдельно согласно разделу 8.

7.5. Рекламные рассылки и предложения допускаются только при наличии предварительного согласия на соответствующую обработку и получение рекламы. Обращение, заказ или ознакомление с этой Политикой не заменяют такого согласия. Отказ направляется на info@elementto.ru; рекламные сообщения по требованию получателя должны быть прекращены. Сервисные сообщения по текущему заказу не используются для обхода этого отказа.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовые основания определяются целью обработки: Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; нормы Гражданского кодекса РФ о заключении и исполнении договоров; Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» для соответствующих отношений; Налоговый кодекс РФ и Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» для обязательного учёта. Для рекламы применяются также требования Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе». Эти акты не являются разрешением обрабатывать любые данные для любых целей.

8.2. Данные, необходимые для заключения договора по инициативе пользователя и его исполнения, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Обработка для исполнения установленной законом обязанности осуществляется по пункту 2 части 1 статьи 6. Для иных обращений, не охватываемых этими основаниями, применяется согласие либо иное конкретное основание, предусмотренное законом.

8.3. Если основанием служит согласие, оно должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным, оформляться отдельно от иных подтверждаемых документов и допускать подтверждение факта его получения. Размещение Политики или простое посещение сайта не заменяют согласия. Отправка формы не означает согласия на рекламу.

8.4. Технические данные, необходимые для работы заказанного пользователем сервиса, обрабатываются в соответствующем объёме на договорном основании; для обеспечения безопасности возможно применение пункта 7 части 1 статьи 6 при соблюдении прав пользователя. Аналитика, не необходимая для работы заказанного сервиса, требует самостоятельного законного основания; когда используется согласие, разрешённые cookies или JavaScript в настройках браузера сами по себе его не заменяют.

8.5. Пользователь вправе отозвать согласие через info@elementto.ru. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное основание по закону, например обязательное хранение учётных документов. Оператор обязан отделять такую обработку от обработки на отозванном согласии.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка для каждой цели допускается при наличии соответствующего основания из раздела 8 и ограничивается необходимым составом данных.

9.2. Обращения поступают через формы сайта, электронную почту и используемые средства связи. Заказы учитываются в системе управления сайтом. Данные заявок доступны уполномоченным сотрудникам, участвующим в расчёте, продаже, производстве и сопровождении заказа.

9.3. Использование данных для новой цели требует проверки совместимости с первоначальной целью и наличия самостоятельного законного основания. Контакт из заявки не включается в рекламную рассылку только на основании факта обращения.

9.4. Предоставление человеком своих данных в открытом источнике само по себе не разрешает их неограниченное использование или распространение Оператором. Обязательное раскрытие допускается в установленных законом случаях.

9.5. При обращении представителя организации или передаче сведений о получателе заказа обрабатываются только необходимые деловые и контактные данные при наличии предусмотренного законом основания.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

10.1. Доступ к данным ограничивается уполномоченными лицами и объёмом, необходимым для выполнения их задач. Оператор обязан применять правовые, организационные и технические меры защиты.

10.2. Получатели данных в зависимости от конкретного обращения: уполномоченные сотрудники Elementto; поставщики хостинга, электронной почты и технического сопровождения; сервис Replain для сообщений в чате; сервисы Яндекс Метрика, Mail.ru и Inverox Digital в пределах соответствующих функций аналитики. Для исполнения конкретного заказа данные могут предоставляться выбранной службе доставки и платёжной организации в необходимом объёме и на законном основании. Государственным органам сведения предоставляются по предусмотренным законом основаниям. Само упоминание сервиса в Политике не заменяет согласие или иное основание передачи.

10.3. Поручение обработки поставщику услуг оформляется договором с необходимыми условиями о целях, данных, действиях, конфиденциальности и защите. Ответственность Оператора перед субъектом за обработку по его поручению сохраняется. Самостоятельные операторы, например банк или перевозчик, несут собственные обязанности по закону; это не освобождает Elementto от ответственности за законность предоставления им данных.

10.4. Сроки и критерии окончания обработки:

10.4.1. Обращение, обратный звонок, подбор и расчёт производства — до завершения рассмотрения, ответа и согласования, отказа от дальнейшего обсуждения либо перехода к договору. Если договор не заключён и другого законного основания не осталось, данные подлежат уничтожению не позднее 30 дней после достижения цели или утраты необходимости в ней.

10.4.2. Заказ и договор — в течение исполнения обязательств и необходимых процедур по возврату, гарантии и претензиям. После их завершения сохраняются только данные, необходимые для обязательного учёта или конкретного законного основания защиты прав; остальные подлежат удалению. Первичные учётные документы и бухгалтерские регистры хранятся по применимым правилам, но не менее пяти лет после отчётного года согласно статье 29 закона №402-ФЗ. Этот срок не распространяется автоматически на все заявки и рекламные списки.

10.4.3. Данные для рекламы на основании согласия — до отзыва, истечения срока согласия или достижения указанной в нём цели, в зависимости от того, что наступит раньше. Данные аналитики — до достижения конкретной цели анализа либо прекращения применимого основания. После достижения цели или отзыва согласия данные, для которых нет другого законного основания, подлежат уничтожению в срок до 30 дней, если законом не предусмотрен иной порядок. Обезличенная статистика может использоваться далее, если она больше не позволяет определить человека.

10.4.4. Те же ограничения распространяются на копии заявок в электронной почте, вложения и резервные копии. Удаление записи из журнала сайта не заменяет удаление остальных копий. При невозможности уничтожения в установленный срок применяется блокирование и последующее уничтожение в порядке статьи 21 Закона о персональных данных.

10.5. Для уточнения данных, получения информации, отзыва согласия или требования прекратить обработку направьте обращение на info@elementto.ru, указав контакт для ответа и сведения, позволяющие найти соответствующее обращение или заказ. Дополнительные сведения для проверки личности запрашиваются только при необходимости и в соразмерном объёме.

10.6. При наличии законного основания для дальнейшего хранения Оператор обязан ограничить обработку соответствующей целью и разъяснить это заявителю. Требования субъектов рассматриваются в установленные законом сроки.

10.7. Базы данных, используемые для сбора и хранения данных сайта, почты, чата, учёта заказов, аналитики и резервных копий, размещаются на территории Российской Федерации.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Требования о размещении баз данных в Российской Федерации соблюдаются независимо от наличия согласия пользователя. Размещение базы в РФ и трансграничная передача являются самостоятельными вопросами правового регулирования.

12.2. Если возникает необходимость трансграничной передачи, до её начала Оператор обязан выполнить требования статьи 12 Закона о персональных данных, включая применимые уведомительные процедуры, и учитывать ограничения и запреты. Одного упоминания передачи в Политике или согласия пользователя недостаточно для обхода этих требований.

13. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

14. Заключительные положения

14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@elementto.ru.

14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://elementto.ru/privacy-policy.